Módosíthatom vagy lemondhatom a leadott rendelésem?

Szeretné módosítani vagy lemondani a Gasztronagyker.hu webshopban leadott rendelését? Fontos, hogy minél előbb lépjen kapcsolatba velünk, mert a lehetőségek a rendelés aktuális állapotától függnek.

Rendelés módosítása

A rendelés módosítására vonatkozó igényét a lehető leggyorsabban jelezze felénk.

• Rövid időn belül leadott rendelés: Ha a rendelést még csak nemrég adta le, és még nem kezdődött meg a feldolgozása vagy a csomagolása, valószínűleg van lehetőség a módosításra (pl. mennyiség, szín, termék hozzáadása vagy eltávolítása).


• Feldolgozás alatt álló rendelés: Amennyiben a rendelés feldolgozása már megkezdődött, a módosítás lehetősége korlátozottabbá válhat. Ilyenkor a már kikészített termékek cseréje vagy hozzáadása logisztikai okokból nehezebb lehet.
• Kiszállítás előtt álló rendelés: Ha a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak, sajnos már nincs mód a módosításra. Ebben az esetben a termékeket a kézhezvételt követően az ÁSZF-ben (Általános Szerződési Feltételek) foglaltak szerint tudja visszaküldeni.

Fontos: Módosítás esetén előfordulhat, hogy a szállítási határidő is változik, különösen, ha új, készleten nem lévő termékeket ad hozzá a rendeléshez.

Rendelés lemondása

A rendelés lemondására szintén az aktuális állapot függvényében van lehetőség:

• Azonnali lemondás: Amíg a rendelése "Feldolgozás alatt" vagy "Új" státuszban van, addig általában probléma nélkül lemondható.
• Kiszállításra előkészített vagy átadott rendelés: Ha a rendelése már "Futárra vár" vagy "Futárnál" státuszban van, a lemondás már nem lehetséges. Ilyenkor javasoljuk, hogy az átvétel után éljen az elállási jogával, és küldje vissza a termékeket.

Hogyan jelezze módosítási vagy lemondási igényét?

Ahhoz, hogy minél gyorsabban tudjunk reagálni, kérjük, az alábbi módszerek egyikén vegye fel velünk a kapcsolatot:

1. Online chat: A weboldalunk szélén található chat funkció a leggyorsabb módja a kapcsolatfelvételnek munkaidőben. Kérjük, adja meg a rendelési számát és a kérése részleteit.
2. Telefon: Hívjon minket a +36 (52) 218-883 számon. Kérjük, készítse elő a rendelési számát.
3. E-mail: Írjon nekünk e-mailt az [email protected] e-mail címre. A tárgymezőben tüntesse fel a rendelési számot és a "Módosítás" vagy "Lemondás" szót. Az üzenetben részletesen írja le kérését.

Mindent megteszünk, hogy a lehető legrugalmasabban kezeljük kéréseit, de a mielőbbi értesítés kulcsfontosságú a sikeres módosításhoz vagy lemondáshoz.