Hogyan tudom ellenőrizni a rendelés állapotát?
1. Rendeléskövetés regisztrált felhasználóként
Ha regisztrált fiókkal rendelkezik webshopunkban, a legkényelmesebb és legátfogóbb módja a rendelés állapotának ellenőrzésére, ha bejelentkezik felhasználói fiókjába:
- Látogasson el a Gasztronagyker.hu weboldalra.
- Kattintson a jobb felső sarokban található kis ember piktogramra.
- Adja meg e-mail címét és jelszavát, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra.
- Bejelentkezés után újra a piktogramra kattintva válassza a "Megendelések" menüpontot.
- Itt láthatja az összes korábbi és aktuális rendelését. Itt már látszik minden rendelésének a státusza.
- A "Részletek" gombra kattintva láthatja annak aktuális állapotát (pl. "Feldolgozás alatt", "Futárra vár", "Beszerzés alatt") és a szállítási információkat, beleértve a csomagkövetési számot is.
- Ha rendelése már régóta "Beszerzés alatt" állapotban van, akkor még nem feledkeztünk meg a rendeléséről, de a külföldi beszállítás miatt türelmét kérjük. Ha tájékoztatást szeretne kapni a pontosabb beérkezési időről, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal telefonon, emailben vagy chaten.
2. Rendeléskövetés vendégként (regisztráció nélkül)
Ha vendégként vásárolt, és nincs fiókja nálunk, akkor is könnyedén nyomon követheti csomagját az első, megrendelést visszaigazoló e-mail segítségével:
- Keresse meg azt az e-mailt, amit a rendelés leadása után küldtünk Önnek.
- Ebben az e-mailben megtalálja a rendelési számát és egy közvetlen linket a rendelés állapotának ellenőrzésére, vagy egy csomagkövetési számot és linket a futárszolgálat weboldalára.
- A futárszolgálattól is külön kap e-mailt.
- Kattintson erre a linkre, vagy másolja be a csomagkövetési számot a futárszolgálat weboldalán található keresőmezőbe.
Amennyiben nem találja az e-mailt, ellenőrizze a spam/levélszemét mappát is!
3. Közvetlen kapcsolat az ügyfélszolgálattal
Ha a fenti módszerekkel nem jár sikerrel, vagy további kérdései vannak, készséggel állunk rendelkezésére.
- Keresse fel online chat felületünket a weboldal jobb alsó sarkában.
- Hívjon minket a megadott telefonszámunkon.
- Írjon nekünk e-mailt a rendelési szám feltüntetésével.
Ügyfélszolgálatunk a rendelkezésre álló információk alapján tájékoztatja Önt rendelésének aktuális státuszáról.